Klachten en bezwaar

Inloggen

A | A

Bent u punten verloren?

Heeft u daar vragen over of bent u het er niet mee eens? Lees hieronder eerst alle informatie goed door.

Opbouwen en verliezen van punten

Met de nieuwe regels voor WoningNet en Woonmatch kunt u extra punten opbouwen.

Deze punten kunt u ook weer verliezen, meestal is dat 1 zoekpunt.
Bijvoorbeeld als u langere tijd niet reageert op woningen, een afspraak voor een bezichtiging niet nakomt of een woning weigert.
De gevolgen zijn groter als u dit vaker doet, u kunt ook alle punten verliezen.
Wachtpunten verliest u niet.

1 zoekpunt verloren

-1 zoekpunt

Heeft u vragen over hoe het verliezen van punten precies werkt?

Is er volgens u iets niet goed gegaan waardoor u een zoekpunt bent verloren? Bijvoorbeeld omdat de woningadvertentie niet klopt volgens u? Ga naar de vragen flow.

Let op: Voor de situatie dat u één zoekpunt bent verloren zonder waarschuwing, kunt u op dit moment nog geen bezwaar indienen. Uitsluitend in dat geval kunt u zich wenden tot het juridisch bureau van de Gemeente Amsterdam: juridischbureau.bezwaren@amsterdam.nl. Zorg ervoor dat u uw naam vermeldt en de kwestie waar het over gaat. Dan neemt het juridisch bureau uw bezwaar zo snel mogelijk in behandeling.

Naar vragenflow

1 zoekpunt verloren met een waarschuwing

Stel u hebt aangegeven naar een woning te komen kijken en:

U komt niet en u laat het niet horen.
U krijg een woning toegewezen, u accepteert en weigert daarna.

U verliest dan 1 zoekpunt en u krijgt een waarschuwing. Vindt u het niet terecht dat u 1 zoekpunt verliest en een waarschuwing krijgt? Dan heeft u twee mogelijkheden:

1 zoekpunt verloren met
een waarschuwing:

Is er een fout gemaakt volgens u?
Bijvoorbeeld omdat u wel bij de bezichtiging aanwezig was en de corporatie denkt dat dit niet zo is? Ga naar de vragenflow.

Er is geen fout gemaakt, maar u bent het niet eens met de beslissing? Dan kunt u bezwaar maken. Ga naar de vragenflow.

Naar vragenflow

Verliezen van alle extra punten

Stel u wordt binnen twee jaar nog een keer uitgenodigd om naar een woning te komen kijken en u laat twee keer niets horen. De eerste keer bent u 1 zoekpunt kwijtgeraakt en u heeft een waarschuwing gekregen. Bij de tweede keer raakt u al uw extra punten kwijt. Wachtpunten verliest u niet.

Verliezen van alle
extra punten en
waarschuwing

Is er volgens u een fout gemaakt?
Bijvoorbeeld omdat u wel bij de bezichtiging aanwezig was en de corporatie denk dat dit niet zo is? Ga naar de vragenflow.

Er is geen fout gemaakt, maar u bent het niet eens met de beslissing? Dan kunt u bezwaar maken. Ga naar de vragenflow.

Naar vragenflow

Welke gemeenten en corporaties?

De regels gelden in 14 gemeenten: Aalsmeer, Amstelveen, Amsterdam, Diemen, Edam-Volendam, Haarlemmermeer, Landsmeer, Oostzaan, Ouder-Amstel, Purmerend, Uithoorn, Waterland, Wormerland en Zaanstad.

In deze gemeenten bieden 13 woningcorporaties sociale huurwoningen aan: de Alliantie, Eigen Haard, Habion, Intermaris, Lieven de Key, Parteon, Rochdale, Stadgenoot, Ymere, Wooncompagnie, Woonzorg Nederland, Wormerwonen en ZVH.

contactgegevens corporaties 2023

Over klachtenbezwaar.nl

Klachtenbezwaar.nl is de online balie waar u een klacht kunt indienen of bezwaar kan maken. Dit gaat over het kwijtraken van punten bij WoningNet en Woonmatch.

Vragen

Hebt u vragen over het puntensysteem of het woningaanbod? Neem contact op met WoningNet of Woonmatch...